Refund policy

Garantie « Satisfait ou remboursé » 30 jours

Chez Plaqu'Avis, chaque plaque est configurée individuellement avec les informations de votre établissement avant expédition. Nous voulons que vous soyez pleinement satisfait.

Notre garantie commerciale. Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner votre plaque si elle ne vous convient pas. Contactez-nous au préalable à contact.plaquavis@gmail.com en indiquant votre numéro de commande. Le produit doit être retourné en bon état, dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à votre charge. Le remboursement intervient sous 14 jours après réception du retour, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Produit défectueux ou non fonctionnel. Si votre plaque ne fonctionne pas à réception (puce NFC défaillante, mauvais lien configuré), contactez-nous : nous la remplaçons gratuitement ou vous remboursons intégralement, frais de retour inclus. Vous bénéficiez par ailleurs des garanties légales de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Droit de rétractation. Conformément à l'article L221-28 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés, ce qui est le cas des plaques configurées avec le lien de votre établissement. Notre garantie commerciale de 30 jours ci-dessus vous couvre toutefois au-delà de cette exception légale.

Reprogrammation. Votre établissement change d'adresse ou de fiche Google ? Contactez-nous : nous vous accompagnons gratuitement pour la mise à jour de votre plaque.